E-shop

OBJEDNÁVKA

Všetky produkty ponúkane v našom katalógu si môžete objednať:

* vyplnením internetovej objednávky- podľa určeného postupu
* telefonicky na čísle 0905 965 460 alebo e-mailom zooshop@dkubin.sk

V prípade zrušenia objednávky nás kontaktujte:

* e-mailom zooshop@dkubin.sk telefonicky na čísle 0905 965 460
* najneskôr však v deň zadania objednávky.

Prevádzkovateľ:

Office:
Ivan Hubinák  
Aleja Slobody 1893/56

Dolný Kubín 026 01

Slovensko

IČO: 37 357 441

DIČ: 1043991124

Kamenný obchod:

ZOOSHOP akvaristika chovateľské potreby

Hviezdoslavovo nám.1685/21

Dolný Kubín 026 01

Slovensko

Tel.: 0905 965 460

E-mail.: zooshop@dkubin.sk

AKCIE
* Na akciový tovar uverejnený na úvodnej strane sa nevzťahujú ďalšie zľavy ak nie je   uvedené inak.

PLATBA
Platba za tovar môže byt uskutočnená:

* Pri dodaní tovaru v hotovosti a na dobierku.
* Prevodom alebo vkladom na účet.

Bankový učet:

SLSP a.s.

čislo učtu: 0321332495/0900

DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

Momentom odsúhlasenia objednávky vzniká zmluvný vzťah medzi nakupujúcim a predávajúcim. Zmluvu je možné podľa zákonov EU vypovedať do 7 pracovných dní bez uvedenia dôvodu.
Vami objednaný tovar Vám dopravíme spolu s daňovým dokladom na adresu akú si určíte.

DOVOZ  TOVARU V RÁMCI  D. KUBÍNA  (rozvoz v okolí 10 km)

-Všetky mestské časti Dolného Kubína

-Vyšný Kubín, Jasenová, Leštiny, Osádka, Veličná, Revišné, O. Poruba, Istebné, Párnica, Žaškov Bziny,  Medzibrodie,O. Podzámok .

Nad 20 €  - ZADARMO
Pod  20 €  - 2 € za dopravu.

DOVOZ  TOVARU V RÁMCI  RUŽOMBERKA /až od 20 €/

Nad 30 €  - ZADARMO
Pod  30 € - 3 € za dopravu

DOVOZ V RÁMCI  SLOVENSKEJ REPUBLIKY

V rámci SR posielame tovar prostredníctvom Slovenskej pošty alebo zásielkovou službou UPS.

Pre doručovanie zásielok v rámci SR je stanovená jednotná cena za dopravu 6 € / 180,76 Sk

Cena za dobierku   do 200  €  - 1 € (30,126 Sk)

Cena za dobierku  nad 200 €  - 2 € (60,252 Sk)

Prevod/ vklad na účet -  0 € (0,00 Sk)

Dodatočnú zmenu doručenia môžete upresniť telefonicky na 0905 965 460 alebo mailom na zooshop@dkubin.sk.

Predávajúci sa zaväzuje:

* dodať správny druh a množstvo tovaru tak, aký bol uvedený v čase objednávky
* na základe objednávky zákazníka dodať tovar v dohodnutej cene
* vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad.
* tovar primerane zabaliť a doručiť čo najskôr po priati objednávky.

Tovar dodávame od 24 hod do 14 dní pokiaľ je tovar na sklade.
* Pod dodacou lehotou sa rozumie čas za ktorý sa Vám za normálnych okolností ( tovar je na sklade, dodávateľ má tovar na sklade), dodá objednaný tovar. (5 dní - pracovných ),

Kupujúci sa zaväzuje:

* prevziať objednaný tovar
* zaplatiť za dodaný tovar v jeho ponúkanej alebo dohodnutej cene.

Predávajúci nenesie zodpovednosť:

* za oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou,  alebo zásielkovou službou.
* za poškodenie tovaru zavinené poštou alebo zásielkovou službou
* za prípadné nedodanie tovaru , ku ktorému došlo vinou výrobcu /dodávateľa/ v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

Reklamácie:
Reklamácie sú vybavované:

* telefonicky na čísle 0905 965 460 v pracovných dňoch od 9.30 - 17,00 hod.
* e-mailom zooshop@dkubin.sk
* poštou, spolu s reklamovaným tovarom prosíme priložiť sprievodný list, ohľadne poškodenia  na tovare.
* reklamovaný , uznaný tovar obratom vymeníme za nový pokiaľ taký istý máme skladom,
resp. po dohode za zákazníkom zašleme iný náhradný tovar, alebo vrátime sumu za tovar.

ZÁRUKA
* na každý predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa predaja.
* predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej písomného doručenia.
* záruka sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol mechanický poškodený alebo bol zničený neodbornou manipuláciou klienta.

DODANIE

Pokiaľ si objednáte tovar budete tel. alebo emailom kontaktovaný na overenie objednávky a dohodnutie času dodania.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Všeobecné ustanovenie
2. Záručné podmienky
3. Spôsob prevedenia reklamácie
4. Lehota na vybavenie reklamácie
5. Záverečné ustanovenia

1. Všeobecné ustanovenie
Ku každému zakúpenému tovaru pri jeho kúpe je prikladaná faktúra slúžiaca zároveň ako dodací list a záručný doklad. Prevzatie tovaru a súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje zákazník podpisom na faktúre. Pokiaľ nie je tovar prevzatý osobne, rozumie sa prevzatím tovaru okamih, keď tovar preberá dopravca.

2. Záručné podmienky
Dĺžka záruky v mesiacoch je uvedená pri každom tovare na faktúre. Táto doba začína dňom vystavenia faktúry a predlžuje sa o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny za iný - opravený výrobok - záručná doba pokračuje ďalej a predlžuje sa o dobu, počas ktorej bol výrobok na reklamácii. Zákazník dostane kópiu reklamačného protokolu, kde bude uvedené nové výrobné číslo. Prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe tohto reklamačného protokolu.
Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:
- ak dňom prevzatia tovaru do opravy vypršala záručná doba
- porušením ochranných pečatí a nálepiek, alebo ich prelepením, prípadne pri krmive jeho otvorením
- mechanickým poškodením tovaru prípadne neodborným zásahom do tovaru v čase záruky
- elektrickým poškodením (viditeľne zhorené súčiastky)
- poškodením tovaru pri preprave (tieto škody je nutné riešiť priamo s prepravcom)
- neodbornou inštaláciou
- úmyselnou a vedomou zmenou parametrov tovaru
- pokiaľ sú originál štítky, nálepky a pásiky prelepené neodstrániteľnými nálepkami
- tovar bol poškodený živlami
Na krmivo je poskytovaná obmedzená záruka.
V prípade neoprávnenej reklamácie si môže dodávateľ vyúčtovať všetky náklady spojené s opravou a testovaním vo výške najmenej 10 € / 301,26 Sk

Dodávateľ si vyhradzuje právo nahradiť nefunkčný  a neopraviteľný tovar za iný - obdobný so zrovnateľnými technickými parametrami.

3. Spôsob vybavenia reklamácie
Reklamácie sa vybavujú výhradne na adrese dodávateľa tovaru.
Zákazník doručí na vlastné náklady a riziko reklamovaný tovar na adresu prevádzky kamenného obchodu:

ZOOSHOP akvaristika chovateľské potreby

Hviezdoslavovo nám.1685/21

Dolný Kubín 026 01

Tovar musí byť v pôvodnom obale, v úplnom stave.. Ku každému výrobku musí byť priložená kópia faktúry o kúpe reklamovaného tovaru. Reklamácie budú uznané len v prípade, že je špecifikovaná konkrétna závada na tovare. Pri prevzatí tovaru na reklamáciu je so zákazníkom spísaný reklamačný lístok a začína plynúť zákonná lehota na vybavenie reklamácie.

4. Lehota pre vybavenie reklamácie
Lehoty na vybavenie reklamácie upravujú ustanovenia Občianskeho zákonníka.

5. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa 13.03. 2010.
Pri nesplnení vyššie uvedených reklamačných podmienok nebude reklamácia uznaná !
Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmeny tohto reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY:

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Toto právo máte aj v prípade, ak ste si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihli osobne priamo u predajcu.

AKO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY:

1.      Svoje odstúpenie od zmluvy nemusíte odôvodňovať.

2.      Pošlite predávajúcemu list (najlepšie s návratkou), že odstupujete od zmluvy v zákonnej lehote.

3.      V liste uveďte, o aký tovar ide, aká bola jeho cena a kedy ste ho prevzali.

4.      Uveďte tiež, akým spôsobom žiadate vrátiť peniaze.

5.      Tovar môžete vrátiť zároveň s listom, alebo výmenou za peniaze „z ruky do ruky“.

6.      Predávajúci je povinný vrátiť vám peniaze najneskôr do 15 dní od odstúpenia od zmluvy, a to bez akýchkoľvek sankcií za odstúpenie, musíte však znášať náklady na vrátenie tovaru (napríklad poštovné).

OD KTORÝCH ZMLÚV NEMÔŽETE ODSTÚPIŤ BEZ UVEDENIA DÔVODU

Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú

• poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť pred uplynutím lehoty 7 pracovných dní
• predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu (napr. akcie)
• predaj tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa (napr. tovar na mieru)
• predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
• predaj tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze (napr. krmivo)

Tovar, ktorý chcete v zákonnej lehote vrátiť späť posielajte ako doporučnú zásielku, alebo balík - NEAKCEPTUJEME DOBIERKU !!! Po posúdení tovaru, že nie je poškodený alebo používaný Vám vrátime peniaze späť na Váš účet.

Zákony a predpisy:

• zákon číslo 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji