Objednávka
Kupujúci sa odoslaním objednávky zaväzuje k odberu ním objednaného tovaru zo stránky www.najlacnejsieplienky.sk alebo osobnej objednávky priamo v prevádzke firmy na adrese NETCARS s.r.o., Bratislavská 14, 911 08 Trenčín. Predmetom zmluvy sú výhradne položky uvedené v objednávke. Objednávka musí obsahovať meno a priezvisko ( názov firmy) presnú adresu a telefonický kontakt. Všetky odoslané objednávky sú záväzné a budú obratom potvrdené formou e-mailu zo strany dodávateľa.
Storno objednávky
1. Storno objednávky zo strany zákazníka
Zákazník má právo stornovať objednávku:
a) písomnou formou adresovanou na sídlo spoločnosti NETCARS s.r.o., Bratislavská 14, 911 05 Trenčín
b) telefonicky: 0911 536 152
c) e-mailom: obchod@najlacnejsieplienky.sk
Storno objednávky je bezplatné len v deň zadania objednávky (do 24 hodín). V prípade storna objednávky v neskoršom termíne je internetový obchod www.najlacnejsieplienky.sk nútený pristúpiť k sankcii na úhradu nákladov vynaložených na prípravu tovaru na expedíciu a jeho prípadné zaslanie na adresu objednávateľa, ak došlo ku stornu až po zaslaní produktu na adresu objednávateľa. Zákazník pri zadávaní storna objednávky (písomnou formou alebo e-mailom) po uvedenej lehote súhlasí s uhradením sankčného poplatku vo výške 5,-€. Internetový obchod www.najlacnejsieplienky.sk vyzve písomnou formou klienta na úhradu sankčného poplatku, splatnosť je 30 dní po obdržaní výzvy a sankčný úrok po uplynutí 30 dní je 0,7 % dlžnej sumy za každý ďalší deň omeškania.
2. Storno objednávky zo strany dodávateľa
Spoločnosť NETCARS s.r.o. si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote, tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena zo strany dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, spoločnosť NETCARS s.r.o. bude bezodkladne kontaktovať zákazníka.
Ceny
Ceny sú uvedené vrátane DPH. K týmto cenám sa pripočítava cena za balné, dopravu a dobierku vo výške 2,90 EUR doručením II.triedou alebo 3,60 EUR doručením I.triedou. Tieto ceny platia na jednu objednávku, bez ohľadu na množstvo objednávaného tovaru.
Dodacia lehota
Prevažnú väčšinu tovaru máme skladom, preto objednávaný tovar je vyexpedovaný do 24 hod.
V prípade, že niektoré položky nemáme aktuálne skladom, môže sa dodacia doba predĺžiť. O situácii bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom. V prípade, že zákazníkovi táto dodacia lehota nevyhovuje, má právo odstúpiť od zmluvy.V prípade prijatia objednávky v piatok po 16 tej hodine bude zásielka odoslaná až v pondelok nasledujúci týždeň ,z dôvodu otváracích hodín Slovenskej pošty.
Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy
V prípade uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy v zmysle ustanovenia § 52 a násl. Občianskeho zákonníka, uzavretej pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku, sa zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim riadi predovšetkým v zmysle zákona č. 108/2000 Z.z. o zasielateľskom a podomovom predaji v znení neskorších zmien a doplnkov.
Podľa § 12 Zákona 108/2000 Z.z. má zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie týchto podmienok:
a) tovar musí byť nepoužitý, zabalený v originálnom obale, v stave vhodnom na ďalší predaj.
b) zásielku je potrebné odoslať na vlastné náklady do 7 dní od doručenia tovaru. Za dátum doručenia sa považuje deň prevzatia tovaru. Zásielku nezasielajte na dobierku.
c) k zásielke je potrebné pripojiť aj doklad o zaplatení.
d) odosielaný tovar vám doporučujeme aj poistiť na plnú sumu, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu či poškodenie.
e) je možné tovar priniesť aj osobne do sídla spoločnosti NETCARS s.r.o., Bratislavská 14, 911 05 Trenčín za predpokladu splnenia predošlých bodov a) a c) počas zákonnej lehoty možnosti odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne alebo osobne na adrese NETCARS s.r.o., Bratislavská 14, 911 01 Trenčín, e-mailom na adrese obchod@najlacnejsieplienky.sk alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar spoločnosti NETCARS s.r.o. osobne na adrese prevádzky spoločnosti Bratislavská 14, 911 05 Trenčín alebo iným spôsobom vopred dohodnutým so spoločnosťou NETCARS s.r.o. a to najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom. Zákazník vráti tovar na svoje náklady.
Oprávneným odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a predávajúci spoločnosť NETCARS s.r.o. je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia cenu zaplatenú za tovar, ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a prípadne chyba nebola spôsobená neodborným zaobchádzaním zákazníka (produkt nemal výrobnú chybu).
Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami predávajúceho, s jeho reklamačným poriadkom, dodacími podmienkami a že s týmito súhlasí.
Reklamačný poriadok
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim.
Poskytnutá záruka sa nevzťahuje na nedostatky, ktoré boli spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym zaobchádzaním s tovarom, nesprávnym alebo nevhodným použitím, ošetrovaním, praním alebo sušením, mechanickým poškodením alebo opotrebením alebo vystavením netypickým podmienkam.
Kupujúci si môže uplatniť reklamáciu osobne v mieste podnikania Predávajúceho alebo odoslaním reklamovaného tovaru spolu s požadovanými podkladmi poštou na adresu sídla Predávajúceho NETCARS s.r.o., Bratislavská 14, 911 01 Trenčín. K reklamovanému tovaru Kupujúci priloží kópiu dokladu o kúpe tovaru - faktúru a podrobný popis nedostatku. Reklamovaný tovar musí byť kompletný, pokiaľ možno v pôvodnom obale.
Ak nebude niektorá z podmienok uvedených v predchádzajúcich bodoch tohto článku riadne splnená, nebude reklamácia tovaru uznaná ako oprávnená.
Vyriešenie reklamácie v záručnej dobe je bezplatné. Pokiaľ však bude reklamácia neoprávnená, Predávajúci bude Kupujúcemu účtovať poplatok za neoprávnenú reklamáciu a prepravné náklady spojené s vrátením reklamovaného tovaru Kupujúcemu. Predávajúci vydá Kupujúcemu doklad o reklamácii a spôsobe jej vybavenia, a to aj vtedy, ak reklamácii nevyhovie na mieste a v celom rozsahu.
Oprávnené reklamácie sú vybavované bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru Predávajúcim.
Na reklamáciu tovaru sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
Firma NETCARS s.r.o. (ďalej len Firma) kladie mimoriadny dôraz na bezpečnosť súkromia svojich zákazníkov.
Firma zhromažďuje len tie údaje, ktoré sú potrebné pre kontaktovanie a fakturáciu našich zákazníkov. Údaje sú získavané od zákazníkov dobrovoľne.
Všetky údaje sú dôkladne zabezpečené proti zneužitiu neoprávnenou osobou.
Prístup k údajom má len úzky okruh ľudí alebo partnerov firmy. Údaje nie sú predajné, prenajímateľné tretej strane bez písomného súhlasu užívateľa alebo súdneho rozkazu.
Firma môže príležitostne použiť osobné údaje užívateľov ku skontaktovaniu sa so zákazníkom, overenie potrieb zákazníka pre zlepšenie svojich produktov, služieb, alebo zaslania info emailu firmy.
