FULL servis
Všeobecné - obchodné podmienky-OBCHODÍK.EU
účinné od 20.01.2011
Vymedzenie pojmov
» predávajúci - prevádzkovateľ internetového obchodu " OBCHODÍK.EU "
» kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
» tovar - produkty alebo služby v ponuke internetového obchodu " OBCHODÍK.EU "
» objednávka - kúpna zmluva na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru
Objednávka
Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia pri procese objednávania tovaru v internetovom obchode, prípadne pri objednaní tovaru telefonicky alebo e-mailom. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s obchodnými a nákupnými podmienkami internetového obchodu OBCHODÍK.EU .
Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zrealizovanej objednávky, teda kúpnej zmluvy.
Zvlášť máme pripravené "PODMIENKY na nábytok" - pozrite prosím na konci článku.
V tomto článku zverejňujeme všeobecné podmienky na ostatné komodity a tovar.
Všetky predávané výrobky sú nové, nezávadné a s riadnou dobou použiteľnosti.
Výrobky so skrátenou dobou použiteľnosti sú riadne označené v popise produktu.
Poštovné a balné
Na základe objednávky po komoditách.
Pri kombinácií napr. "kozmetiky " s nábytkom.
Balné podľa výšky objednávky -so zľavou ,alebo úplne zadarmo.
Poštovné pri dobierke -kurierskou službou:
- Objednávka do 151 € : 6 €
- Objednávka nad 151 € (1200 Sk) : 0,00 € (0 Sk)- ZADARMO balné -poštovné
Dodacie podmienky
Tovar zasielame Slovenskou Poštou od 3-7 pracovných dní po prijatí objednávky a stavu v sklade.
U výrobkov podľa požiadaviek zákazníka , na mieru ,či umelecké diela -termín bude spresnený na základe obojstrannej komunikácie a želania.
O termíne dodávky informujeme zákazníkov " mailom", alebo telefónom. Záruka vrátenia peňazí .
Reklamačné podmienky
Zákazník je povinný dodaný tovar skontrolovať a o prípadných nedostatkoch bezodkladne informovať náš kontakt.
Oznámenie o nedostatkoch posielajte e-mailom na našu kellly@kellly.sk
O postupe vybavenia reklamácie Vás budeme informovať najneskôr do troch dní od obdržania Vášho oznámenia.
a,Ak je zásielka viditeľne poškodená, tak ju neprevezmite a okamžite nás kontaktujte .
b) Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho, a to ihneď po zistení závady, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.
c) Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
d) Počas záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie, návodu, oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu s dokladom o zaplatení, prípadne záručným listom a stručným popisom závady.
e) Právo na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim, nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru, používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru, zanedbaním starostlivosti o tovar, poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a uplynutím záručnej doby tovaru. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.
f) Reklamovaný výrobok je nutné zaslať späť poštou, prípadne ak sa jedná o nadrozmerný tovar kuriérskou službou, na našu adresu kancelárie, pokiaľ predávajúci neurčí inak.
g, Nepoškodený tovar bez udania dôvodu môžete zaslať späť do 7 dní .Po našom obojstranom kontakte Vám vymeníme tovar ,či vrátime peniaze.
Cena tovaru
Všetky ceny sú po objednaní s 20% danou z pridanej hodnoty (DPH)od dodávateľa.
Niesme plátci DPH. Faktúra Vám bude dodaná ako danový doklad cez našu spoločnosť .
V cene tovaru nie je započítané poštovné a balné.
Doba použitelnosti výrobkov
Na výrobkoch kozmetiky a parf. sú zobrazené dátumy výroby na obaloch.
Doba použiteľnosti výrobku je 3 roky od dátumu na obale.
Doporučenie - Po otvorení výrobky pleťovej kozmetiky spotrebujte do 1 roka.
Na zostavách PC a notebookov dávame záruku 48 mesiacov + extra 12 mesiacov pre našich klientov ,ktorým poskytujeme webové,počítačové a reklamné služby.
Postup spracovania objednávky
- Vyberiete si tovar, vložíte do košíka, vypíšete kontaktné údaje a odošlete objednávku (tlačidlom Objednať). Do poznamky u kozmetiky zapíšte druh napr: FM325,365 a požadovaný počet ks.
- Dostanete potvrdzovací email s rozpisom objednaného tovaru, termínom odoslania a spôsobom platby /predzálohovej platby u nových zákazníkov,prevodom/.
- Odošleme Vám tovar a predzálohovú faktúru
- Dostanete potvrdzovací email.
- Preberiete zásielku a skontrolujete či je všetko v poriadku. V prípade reklamácií nás kontaktujte.
V uvedenom postupe môžu nastať komplikácie :
- Nenašli ste žiadaný výrobok, alebo sa jednoducho "nedá" objednať. Napíšte nám na adresu mail: kellly@kellly.sk - email s výrobkami ktoré chcete objednať a Vašimi kontaktnými informáciami (adresa doručenia a e-mail, alebo telefón).
- Nedostanete potvrdzovací email s rozpisom objednaného tovaru. Niekedy sa stáva, že vo Vašej emailovej schránke je správa od nás uvedená ako spam (nevyžiadaná pošta). Ak ste nedostali potvrdzovací email, neváhajte nás kontaktovať.
- Nedostali ste zásielku. Ak Vám ani po štyroch dňoch po obdržaní informácie o zaslaní tovaru nedôjde zásielka, informujte sa prosím na svojej pošte. Väčšinou je zásielka uložená na pošte a čaká na prevzatie, pričom ste do schránky nedostali informáciu o uložení zásielky.
- V prípade akýchkoľvek problémov nás neváhajte kontaktovať.
- SME TU PRE Vás ,aby VY STE BOLI SPOKOJNÍ.
Ochrana osobných údajov
Plne rešpektujeme súkromie svojich zákazníkov, avšak pre vybavenie objednávky potrebujeme niektoré osobné údaje, ktoré budú použité výlučne pre zaslanie objednaného tovaru a pre komunikáciu so zákazníkom. V prípade, že nechcete, aby boli Vaše osobné údaje uložené v našej databáze, môžete si tovar objednať telefonicky, prípadne uveďte v "Poznámke k objednávke" žiadosť o ich vymazanie ihneď po jej vybavení.
Prevádzkovateľ internetového obchodu OBCHODÍK.EU týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi svojich zákazníkov, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu, nakladá v zmysle "Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov".
Z vyššie uvedeného zákona plynie i povinnosť neposkytnutia získaných osobných údajov tretej strane. Výnimkou je, pri výbere spôsobu doručenia tovaru prepravnou službou, poskytnutie nevyhnutne potrebných údajov externému dopravcovi, za účelom doručenia zásielky.
Podľa § 20 ods. 3 vyššie uvedeného zákona sa prevádzkovateľ internetového obchodu OBCHODÍK.EU súčasne zaväzuje, že na prianie zákazníka, vymaže neodkladne jeho osobné údaje z databázy internetového obchodu.
Prevádzkovateľ internetového obchodu si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečného zaobchádzania s osobnými údajmi zákazníkov v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom - hackerom alebo sposobom,ktorému sme nemohli zabrániť.
V takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.
Vaše osobné údaje ,zadané za účelom objednania tovaru, sú pre nás dôverné a neposkytneme ich iným subjektom.
Konverzný kurz : 30,1260 SKK/EUR
Obchodné podmienky:
Základné ustanovenia:
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru medzi spoločnosťou KELLLY s.r.o. so sídlom ul. Košická 4,KEŽMAROK 06001 (ďalej len predajca) a každou fyzickou osobou, alebo právnickou osobou, (ďalej len kupujúci) ktorá je kupujúcim podľa týchto VOP tovaru KELLLY s.r.o..
Pojmové vymedzenie:
Predávajúci
KELLLY s.r.o.
Košická 4 ,06001 Kežmarok,
Kupujúci
- právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá uzatvorila so spoločnosťou kúpnu zmluvu, či už písomne alebo ústne
Účastníci
– predávajúci a kupujúci
Písomná forma dokumentov
- formou listu, faxu, elektronickou poštou, t.j. e-mailom
Miesto doručovania zásielok
- miesto, ktoré si účastníci vymedzili ako dodacie miesto v záväznej objednávke,
Kúpna zmluva
- písomná listina s týmto názvom, ale aj akékoľvek vzájomne potvrdené návrhy účastníkov, ktoré obsahujú základné náležitosti: predmet kúpy, dátum dodania, kúpnu cenu, označenie účastníkov, napr. ponuka a objednávka, ktorá je potvrdená
Spôsob objednávania tovaru:
Kupujúci môže objednávku zaslať písomne e-mailom, poštou alebo cez internetový obchod na www.obchodík.eu, alebo www.kellly.sk, po vyplnení objednávkového formulára. Objednávku možno predávajúcemu oznámiť aj telefonicky, pričom telefonicky oznámenú objednávku treba bez zbytočného odkladu potvrdiť písomnou formou, najneskôr do 2 pracovných dní.
Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúceho kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie telefonické, prípadne e-mailové, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné). Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia. Pri spracovaní objednávky je v prípade rozporu rozhodujúci kód tovaru.
Ako nakupovať:
Na karte vybraného výrobku si vyberiete v príslušentvo (napr. či požadujete stoličku s podrúčkami, s chrómovým krížom, parketovými kolieskami a iným príslušenstvom atď.) a vložíte do košíka požadovaný počet kusov.
Zobrazované farby látok sa môžu líšiť v závislosti od nastavenia vášho monitora, preto je považujte len za orientačné.
Odporúčame farebné odtiene konzultovať s naším obchodným oddelením na e-mailovej adrese kellly@kellly.sk.
Dodacie podmienky:
- osobný odber (ZĽAVA 2% Z CENY TOVARU)
- prepravnou službou (CENA PREPRAVY pri kúpe tovaru v e-shope nad 200€ ZDARMA)
- prepravnou službou, pri kúpe tovaru do 200.00€ je cena za prepravu účtovaná za 1/ks tovaru 10.00€ s DPH) Pri väčších množstvách sa preprava dohodne individuálne a konzultuje sa telefonicky. Pri preprave barových stoličiek a stoličiek značky MAYER je doprava na celom území Slovenska grátis!!!
Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní tovaru prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky podľa priloženého prepravného lístku a odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné neodkladne oznámiť e-mailom na adresu allia@allia.sk, spísať s dopravcom protokol o poškodení tovaru a tento do 24 hodín poslať poštou alebo e-mailom predajcovi.
Pokiaľ kupujúci prevzal zásielku potvrdenú jeho podpisom v dokladoch prepravcu, na dodatočnú reklamáciu neúplnej alebo poškodenej zásielky nie je žiaden nárok.
Bezpečnosť a ochrana informácií:
Predajca vyhlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité jedine k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe apod., s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúcim sa objednaného tovaru (uvádzanie mena a adresy).
Platobné podmienky:
Kupujúci je povinný za tovar, ktorého objednávka bola akceptovaná predávajúcim, riadne a včas zaplatiť kúpnu cenu v súlade s nasledujúcimi podmienkami. Kúpna cena objednaného tovaru je splatná po dodaní tovaru na základe vystavenej faktúry s vyznačenou dobou splatnosti, prípadne v hotovosti na dobierku alebo vopred predfaktúrou.
Kúpna cena tovaru sa v prípade bezhotovostnej platby považuje za uhradenú dňom, keď bude poukázaná cena tovaru pripísaná na účet predávajúceho.
Kúpna cena je splatná v EUR
Pokiaľ kupujúci neuhradí akúkoľvek platbu vrátane ceny tovaru alebo jej časti vyznačenej na faktúre, bude predávajúci požadovať zmluvnú pokutu vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Nárok predávajúceho na náhradu spôsobenej škody tým nie je dotknutý.
Platbu v internetovom obchode možno vykonať tromi spôsobmi:
- V hotovosti pri prevzatí tovaru na dobierku.
- Proforma faktúrou 40% - pri tejto voľbe Vám bude zaslaná zálohová faktúra vo výške 40% , na ktorej budú všetky potrebné údaje pre vykonanie platby. Tovar Vám bude dodaný so zľavou 1% a doplatok bude prevodom na účet v nasledujúci deň prevzatia tovaru.
- Proforma faktúrou 100% - pri tejto voľbe Vám bude zaslaná zálohová faktúra vo výške 100% , na ktorej budú všetky potrebné údaje pre vykonanie platby. Tovar Vám bude dodaný so zľavou 2%
Doprava:
Tovar predávaný internetovým obchodom je možné i odoberať osobne na adrese: Budatínska 67, 85106,Bratislava,ak sa kupujúci a predávajúci nedohodnú na inej adrese,alebo Vám bude doručený v demontovanom stave prepravnou spoločnosťou. Dopravou sa rozumie iba vyloženie tovaru z auta prepravnej spoločnosti.
Poškodenie tovaru pri preprave:
Kupujúci je povinný prezrieť tovar hneď pri jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia s vodičom spísať protokol o poškodení tovaru. V tomto prípade tovaru prosím rozbaľte a prevezmite iba v prípade, že nie je nijako poškodené. Zodpovednosť za chyby spôsobené pri preprave nenesie predajca, ale dopravca. Upozorňujeme zákazníkov, že na reklamácie mechanického poškodenia výrobku nahlásené po podpise dodacieho listu (podpisom kupujúci súhlasí s jeho prevzatím a potvrdzuje dopravcovi, že tovar dorazil nepoškodený vinou dopravy) a odchodu vodiča nebude braný zreteľ s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.
Zrušenie objednávky:
Nákup cez internet prináša popri mnohých výhodách aj určité nevýhody oproti nákupu v bežnom obchode. Aj napriek množstvu uvádzaných informácií nemáte možnosť si niektorý ponúkaný tovar prehliadnuť, prípadne sa môžete pomýliť v objednávke.
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín. Ak po odoslaní objednávky zistíte, že vám objednaný tovar nevyhovuje, prípadne ste sa pomýlili v objednávke zrušenie nám zašlite na e-mail : kellly@kellly.sk. Obratom vám zašleme storno objednávky.
Predávajúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu alebo z dôvodu, že sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena alebo podmienky dodania. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne (najneskôr však do 10 pracovných dní).
Ďakujeme za prejavenú dôveru.
